Política de privacidade

Política de Trocas, Devoluções, Cancelamentos e Reembolsos

Esta Política tem como objetivo garantir transparência, clareza e segurança na relação entre nossa loja e nossos clientes.

Ao realizar uma compra em nossa loja virtual, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas abaixo.

1. Sobre o Modelo de Venda (Dropshipping)

Nossa loja atua no modelo de dropshipping, no qual os produtos são enviados diretamente por fornecedores e parceiros logísticos, podendo ser nacionais ou internacionais.

Por esse motivo:

  • Os prazos de envio podem variar conforme o fornecedor.

  • A disponibilidade de estoque é de responsabilidade do parceiro.

  • Trocas, devoluções e reembolsos seguem as regras descritas nesta política.

2. Prazo de Garantia

Todos os produtos comercializados possuem garantia legal de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:

  • O cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  • O reembolso será integral, incluindo produto e frete.

  • O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

  • O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e, sempre que possível, em sua embalagem original.

4. Cancelamento do Pedido Antes do Envio

Caso o cliente solicite o cancelamento antes do envio do produto:

  • O pedido será interrompido junto ao fornecedor.

  • O produto poderá:

    • Permanecer separado para nova venda futura, ou

    • Ser enviado ao endereço do comprador mediante pagamento do frete.

Após a confirmação do envio, o pedido não poderá mais ser cancelado, seguindo as regras de devolução.

5. Trocas e Devoluções (Após o Prazo Legal)

Após o prazo legal de arrependimento de 7 dias, aceitamos solicitações de troca ou devolução nas seguintes condições:

  • Solicitação feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

  • Produto sem sinais de uso.

  • Produto em perfeitas condições.

  • Produto com embalagem original e todos os acessórios.

Em caso de defeito de fabricação:

  • O produto será trocado por outro em perfeito estado.

  • Caso não haja o mesmo produto em estoque, o valor será convertido em crédito na loja.

6. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos

Não aceitamos devolução dos seguintes produtos:

  • Produtos personalizados ou feitos sob medida.

  • Produtos que, por sua natureza, não possam ser devolvidos.

  • Produtos perecíveis ou com prazo de validade expirado.

  • Produtos de uso pessoal, higiene ou saúde que tenham sido abertos após a entrega.

  • Produtos que tenham sido misturados de forma inseparável a outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer devolução que não atenda às condições acima.

7. Reembolsos

  • Dentro do prazo legal de arrependimento (7 dias):
    ✔️ Reembolso integral pelo mesmo meio de pagamento.

  • Fora do prazo legal:
    ❌ Não realizamos devolução de valores em dinheiro, PIX ou espécie.
    ✔️ O valor será disponibilizado como crédito na loja, para uso em futuras compras.

8. Envio da Devolução

  • O custo e o risco do envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito comprovado.

  • Recomendamos o uso de envio com rastreamento.

  • Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou extraviados durante o transporte.

  • O reembolso ou crédito será processado somente após o recebimento e análise do produto devolvido.

9. Presentes

  • Caso o produto tenha sido marcado como presente e enviado diretamente ao destinatário, o valor da devolução será convertido em crédito-presente.

  • Caso contrário, o crédito será concedido ao comprador original.

10. Contato

Para solicitações de troca, devolução, cancelamento ou dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

📧 E-mail: comercial@michproducoes.com
📱 WhatsApp: (21) 97185-3673

11. Considerações Finais

Somos parceiros dos nossos clientes e buscamos sempre a melhor solução possível, com transparência, respeito e boa-fé.

Ao efetuar uma compra em nossa loja virtual, o cliente declara estar de acordo com todos os termos desta Política.

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